Swyx - Tipps und Tricks für Anwender

Thema heute: ANRUFWEITERLEITUNG


Die indirekte Weiterleitung ("warme Weiterleitung") des Anrufes:


A Es gibt einen bestehenden Anruf mit einem Gesprächs-Partner der weitergeleitet werden soll.


B Halten Sie den bestehenden Anruf indem Sie entweder auf die Leitungstaste einen Links-Klick durchführen oder durch einen Links-Klick auf das Halten Symbol:


C Der Anruf wird nun gehalten. Rufen Sie nun die Person an, an die der Anruf weitergeleitet werden soll. Sie können das über Links-Klick auf die eingebundenen Namenstasten machen, oder Sie wählen eine nicht belegte Leitung mit Links-Klick aus und geben die Nummer der Person ein und bestätigen diesem mit ENTER oder mit Links-Klick auf das Grüne-Hörer Symbol.


D Sie können nun den Anruf an die entsprechende Person weiterleiten durch Links-Klick auf den Weiterleiten–Button. Der Anruf wird an die Person, die auf Leitung 1 wartet, weitergeleitet und die eigenen Leitungen sind wieder frei.

(Die indirekte Weiterleitung wird im Video vorgeführt.)



Die direkte Weiterleitung ("kalte Weiterleitung") des Anrufes


A Sie können einen eingehenden Anruf direkt an eine andere Person weiterleiten, indem Sie den eingehenden Anruf per Drag-and-Drop auf die Namenstaste der Person ziehen, an die der Anruf weitergeleitet werden soll. Anschließend sind die eigenen Leitungen wieder frei.

(Die direkte Weiterleitung wird im Video vorgeführt.)


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